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我们都知道汽车销售有5s店，但是医院的管理也有了5s标准，而次5s非彼5s，近日，记者在天津津南津南津南人流医院采风时，第一次接触了台湾医疗5s现场管理标准。
标准的客服微笑和引导，整洁有序的物品摆放，所有物品使用后归位，医师桌面上只准摆放6种物品，所有的文件在10秒之内迅速找到，这是记者在天津津南津南津南人流医院采访时，听到的关于台湾5s现场管理带来的效果。
“5s，是指整理，整顿，清洁，清扫，素养。这5个方面是联系在一起的，一起构成了现场管理的5大部分，而素养是5s的精核，所有行动的最终目标就是让所有行动成为习惯，成为个人的自然行为。”人流医院才院长告诉记者。
记者在采访中了解到，医院实施了5S管理以来，通过相片对比给所有职工直观的感受，而后督促职工自发改良现场。自制度实施以来，医院的流程更加快捷了，服务也更加具有品质化了，而患者的舒适度也大大增加，医院的精神风貌呈现出勃勃生机。
包括5s在内，天津津南津南津南人流医院在管理中，全面导入台湾的医学管理体系。比如，台湾严格的术前检查制度，主刀医师责任制度，术后康复制度，最大化保障了手术质量和安全；而严格的三级医师负责制，病历书写制度，医师交接班制度，健康专职管家护理制度，副主任医师以上专家查房制度，这些规范化的制度实现了医院品质化的运营，得到了患者的好评。
记者在采访中了解到，导入台湾管理模式，已经成为天津津南津南津南人流医院的最大特色。现在宾客到医院看病，不仅是获得疗效，而且要获得尊重，注重治疗过程的感觉。也就是说，原先的患者的概念，被加入了人性化的元素，而变成要“照顾”了。所以“照顾病人”成为医院上下员工的口头禅。也就是说，来治疗的客人，你的疗效不仅得到了关切，你的全程治疗都被照顾到，你的感受和意见被及时地反馈。
一位正在天津津南津南津南人流医院接受治疗的王女士，中午时间得到了医院送来的午餐和饮品。在输液的同时，就可以舒舒服服地吃上午餐，喝上热乎乎的牛奶，这是王女士想不到的。“我输完液就没空吃饭了，下午还要上班，这下好了，解决了我的吃饭问题，我可以直接去上班了。”而做完手术的刘女士，躺在病床上发表了自己的感慨：“做完手术，我以为起来要自己走到休息室去，没想到一辆推车过来，把我直接送入了病房，这叫‘无下地’服务，病人做完手术后不用下床活动，避免伤口摩擦，这样细致的服务都想到了，真是让人感动。”
在天津津南津南津南人流医院，听到的最多的词就是“品质化”，医院正是靠这种台湾管理模式下的高要求和高标准，才实现了一流的品质化服务。这正是天津津南津南津南人流医院差异化竞争所在。
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