妇 科 
不孕不育
产科
乳腺|
我每天面对不同的患者，不同的病情，其实，看病本身所耗费的精力是有限的，但是真正耗费的精力确实在为患者的解释上。现在的患者就诊都比较理性，而且知识层次不断提高，对于发病原因和疾病诊疗的过程，需要一个完满的解释。作为专家来讲，疾病的诊断可能通过手诊、设备诊断一看就明白了，但是解释起来就会耗费比较大的心力，因为你不能完全按照专业术语或者数字来为患者说明，她不了解专业，这样解释起来会让患者云里雾里，容易产生疑惑，有的病号因为解释不清楚，跑回来找我三四次的大有人在，这样我就得返工，无论再忙，也要耐心为患者解释好每一个问题。 其实，我们不怕解释的麻烦，就害怕解释不清楚。我都是五十岁的人了，搞了大半辈子的妇科专业，对于理论知识的运用是轻车熟路的，但是，真要面对一个患者，让她理解你的治疗方式和方法，并不是那么简单。比如，同样的症状，治疗的方法不一样，如果解释不清楚，患者肯定会问：为什么我们同样的病，我做治疗，她就可以拿药冲洗啊。拿宫颈糜烂来说，就经常出现这样的问题。有一些拿药回家了，有一些进了手术室，做了LEEP治疗，患者的疑惑就来了，所以，我必须在解释的力度上和区分上，给患者一个明晰的认识，这样患者就明白了：原来病与病之间，不仅要看症状，还要看发病机理。 时间长了，我的脑海里，就形成无数个类比的画面，我经常用一个词，“打个比方来说”，我只能把一些专业枯燥的原理，用一些比较形象的说法跟患者解释出来，虽然这样做不够专业上的严谨，但是毕竟为患者揭开了心理上的包袱，也算是功德无量了。不论怎么说，时代在发展，社会在进步，患者换取信息的渠道越来越多，认识越来越复杂，你必须给予全面周到的解释，方能做到现在的满意服务，当然，医院现在提倡“感动式服务”，这就为专家的接诊提出了更高的要求，不仅要解释好，诊断好，治疗好，还要从细节上照顾好患者的感受，让患者体验医院在台湾品质管理模式下细微化服务，把我们医院的妇科品牌推到新的高度和层次。 |
| (责任编辑：admin) |
